Politique de remboursement
Retours & Échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être dans son état et emballage d'origine.
Processus de Retour
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à support@inswan.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.
Exigences d'Emballage : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il respecte nos conditions de retour.
Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement intégral de votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours ouvrables.
Déductions : Le montant final remboursé peut être soumis à des frais de manutention et de traitement, qui seront déduits du remboursement total.
Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à service@inswan.com.